14 napos termék-visszaküldés
Az elállás menete
1.) E-mailben jelezd nekünk elállási szándékod az átvételtől számítva 14 napon belül. A levélben kérjük írd meg bankszámlaszámod, ahová a visszautalást kéred majd.
2.) Kollégánk visszajelzése után gondosan csomagold be a terméket, és egy hiánytalanul kitöltött elállási jegyzőkönyvvel (innen tudod letölteni) juttasd vissza hozzánk székhelyünkre (InkTon WebCom Kft, 2030 Érd, Szigetvári utca 50).
3.) A termék visszaérkezése után legkésőbb 14 nappal megtörténik a visszafizetés a megadott bankszámlára.
Fontos tudnivalók és teendők termék visszaküldésekor
1.) A visszaküldés költsége a vásárlót terheli.
2.) Utánvételes csomagokat nem áll módunkban átvenni, azokat azonnal visszaküldjük a feladónak.
3.) Az eltűnt csomagokért nem tudunk felelősséget vállalni, ezért mindenképpen olyan logisztikai céggel add fel a csomagot, ahol a csomagkövetés valamilyen módon megoldott.
4.) A vásárló felelőssége, hogy a visszaküldött termék megkímélt állapotban érkezzen vissza hozzánk, ha a gondtalan csomagolás miatt a termék doboza jelentősen roncsolódik, sérül, vagy a termékben kár keletkezik, cégünk fenntartja a jogot, hogy csak jelentős értékcsökkenéssel térítse vissza a termék árát.
5.) Elállási jog csak hiánytalanul visszaküldött termék esetében érvényesíthető, melybe a teljesség igénye nélkül beletartozik minden tartozék, mint például a kézikönyv, telepítő CD, kábelek vagy bármilyen egyéb kiegészítő, amit a gyártó a termék részeként hozott forgalomba.
6.) Elállási jog nem érvényesíthető olyan termékeknél, ahol a jogszabály ezt egyértelműen kimondja. Ilyenek lehetnek bizonyos higiéniai eszközök, csak rendelésre gyártott vagy kimondottan a vásárló számára, akár nagyobb tételben beszerzett termékek.
7.) A fentiek be nem tartásából eredő anyagi károkért a vásárló felel.
Értékcsökkenés
Cégünk fenntartja a jogot arra, hogy az elállás keretein belül visszaküldött termékeket bizonyos mértékű értékcsökkenéssel vegye vissza, amennyiben a termék nincs olyan állapotban, hogy teljes áron újraértékesíthető legyen.
Elállás céges ügyfeleknek
Az érvényben lévő törvények szerint a megrendelésed átvételétől számítva 14 napon belül indoklás nélkül elállhatsz a vásárlástól, ha utólag meggondoltad magad, vagy esetleg nem vagy elégedett a kapott termékkel. Fontos azonban tudnod, hogy ez az elállási jog csak abban az esetben illet meg, ha magánszemélyként vásároltál, tehát a megrendeléskor nem cég, közület, alapítvány stb. nevére kérted a számlát.
Mivel céges partnereink számára is szeretnénk valamilyen megoldással szolgálni, ezért egyéni elbírálás után számukra is biztosítunk egyfajta elállási jogot. Ha cégre kérted a számlát és valamiért mégis vissza szeretnéd küldeni a rendelt terméket, vedd fel velünk a kapcsolatot a visszaküldeni kívánt termék miatt, és megpróbálunk segíteni a visszavételben.
Ennek mindenképpen alapfeltétele, hogy a termék:
- bontatlan csomagolású,
- csomagolása nem sérült, koszos, összefirkált, átmatricázott,
- nem külön megrendelésre szereztük be,
- nem egyedi árajánlat után került nagy tételben beszerzésre és leszállításra
Pozitív elbírálás esetén egy kitöltött elállási nyilatkozattal (innen tudod letölteni) visszaküldheted a terméket székhelyünkre (2030 Érd, Szigetvári utca 50.), beérkezés után 14 nappal pedig visszatérítjük a termék árát. Kérjük, a terméket vagy ajánlott küldeményként, vagy valamelyik futárszolgálattal add fel, mert ha szállítás közben eltűnik a csomag, nem fogunk tudni segíteni a folytatásban.
Ha szükséged van egy futárszolgálat segítségére, mi a GLS-t javasoljuk, akik háztól házig vállalják a szállítást akkor is, ha nem vagytok szerződött üzleti partnerek. Futárt rendelni itt tudsz.
Elállás magánszemélyeknek
Ha nem cégként, hanem magánszemélyként vásároltál nálunk, teljesen más feltételek vonatkoznak rád, ha az elállási jogról van szó. A legfontosabb tudnivalókról a Budapesti Kereskedelmi és Iparkamara készített egy összeállítást, melyet itt találsz.
Az elállási jogról bővebben
Ha érdekel részletesen is az elállási jog, sok szakkifejezéssel, kormányrendelettel, paragrafusokkal, az Általános Szerződési Feltételekben bármikor elolvashatod az Elállási jog fejezet alatt.